第一部分 前言
1 报告编制规范
2 董事长致辞
3 企业简介
第二部分 报告正文
1 企业质量理念
2 企业内部质量管理
2.1 质量管理机构
2.2 质量管理体系
3 企业质量诚信
3.1 质量诚信管理
3.2 质量文化建设
4 企业质量基础
4.1 企业产品标准
4.2 企业计量水平
4.3 认证认可情况
4.4 特种设备管理情况
5 产品质量责任
5.1 产品质量承诺
5.2 产品召回情况
5.3“三包”责任
6 质量风险管理
质量风险管理
第三部分 报告结语
报告结语
一、报告编制规范
（1）内容客观性声明：安邦电气股份有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括提高企业员工的质量意识、质量组织管理体系、质量理念等。
（2）报告组织范围：
安邦电气股份有限公司
（3）报告时间范围：
2015年1月至2016年1月
报告的发布周期：本报告为年度报告
（4）报告数据说明：
本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。
（5）报告获取方式：
本报告以电子版形式在安邦电气股份有限公司网站公布。网址：http://www.anbangcn.com
敬畏客户、品质至上、卓越、持续发展，唱响着安邦人的价值取向；严管、实干、优质、高效是安邦的管理标准。德才兼备、以德为先、任人唯贤、人尽其才，传承着安邦人的用人理念。我们秉承“感恩、忠孝”的企业文化，坚持“天地人和”的发展方针，确立了“团结、敬业、执着、创新、拼搏”的安邦精神，建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造了一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。
公司致力于把企业发展成为高科技、高品质的强势公司，为员工、企业、社会创造更高的价值。安邦的发展与社会各界的关爱和帮助，上、下游同行们的支持分不开。因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高、共同把电热行业这块蛋糕做得更好、更大。“回报社会，建设国家”是安邦人崇高的历史使命与光荣责任。
安邦电气股份有限公司成立于2010年，注册资金5060万，总部位于北京市金融大街，南邻长安街。产品制造基地在中国经济较具活力的长江三角洲腹地 “皖东明珠”——安徽省天长市。这里是皖江城市带承接产业转移示范区，是中国经济发展的战略要地，地理优越，交通便捷，环境怡人，具有非常好的经济发展环境和优秀的投资创业条件。
公司凭借可靠的质量、诚信的经营以及先进的管理，从众多电伴热行业制造商中脱颖而出，已经成为电伴热行业的领军企业，国内电热制造高端产业龙头企业。公司是中国规模较大的集肤伴热系统、电伴热系统、电加热器、电地暖系统生产基地，其中自限温电伴热带具有全球先进水平，部分技术全球独有。公司是集电加热产品、仪器仪表、电线电缆、高低压配电柜（箱）、电缆桥架、阀门管件的设计、制造、销售一体化的国家高新技术型企业，荣获安徽省著名商标；生产、检测设备先进，技术力量强大；拥有国家知识产权局授权的17项专利，其中7项发明专利。电伴热产品获得国家防爆电气产品质量监督检验中心颁发防爆合格证及生产许可证。公司主笔《太阳能热利用自限温电热带安装规范》行业标准，参编《自限温电伴热带》、《工业和商业用电阻式伴热系统第1部分：通用和试用要求》及《工业和商业用电阻式伴热系统第2部分：系统设计、安装和维护应用指南》国家标准、《太阳能热利用自限温电热带》行业标准；企业通过CCC国家强制性认证，ISO9001：2008国际质量管理体系认证，ISO14000环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证，HSE认证，欧盟CE认证，RoHS认证，海关联盟认证等。
安邦电气股份有限公司倡导“惟才兴国，得道安邦”的企业精神，永远视质量如生命，产品的市场占有率全国较高。产品广泛应用于航空航天、军工、石油、石化、天然气、机场、化工、钢铁、隧道、消防、养殖、融雪化冰、室内供暖、电厂及电网等行业。产品销往全国二十多个省市、自治区，受到众多用户的好评。公司坚持在产品开发、企业管理和服务上不断地改革和创新，以追求新的突破；始终将客户的利益和需求放在首位，精心、细心、用心地为我们的用户提供性价比优越的产品，安邦正在稳步前进，期待与您携手，一起勇往直前，开创未来，朝行业全球优质品牌迈进！
1 企业质量理念
公司的企业理念：员工创造企业、企业创造产品、产品创造市场质量方针：质量为根、诚信为本、科学管理、追求卓越
质量目标：以质取胜、顾客第一、持续改进、勇攀高峰
质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和对消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。
2 内部质量管理
我公司质量管理组织机构由总经理领导，常务副总主要负责，下设采购部、技质部、生产部、销售管理部、市场部、企管部。技质部负责实施，保证全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。
在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质，我们采取了思想素质与技术素质一起抓，并对全员进行质量检验职业教育，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。
质量是企业的生命，从生产电热产品的第一天起，总经理李贻连就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇攀高峰”的质量目标体现了以顾客为关注焦点，将客户的需求放在第一位的质量经营理念。公司于2013年通过IS09001质量管理体系认证，建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件，这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水品都有了质的提升。
在日常工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，企管部认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量安全。
3 企业质量诚信
公司始终坚持“以质取胜、顾客第一、持续改进、勇攀高峰”的质量方针。多年来，公司一直本着对顾客、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工，始终视质量为企业的生命，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为顾客提供高品质的电热产品。
公司通过教育培训、分享心得等形式向全员宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还实行开放式宣传诚信经营理念。
质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。
企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的，能激发员工的潜能，并且让员工快乐工作。制约企业发展的往往不是产品技术，而是产品的质量，只有产品质量得到保证，企业才有未来。一个员工对自己充满信心，充满希望才能使他们发挥较大的能力。质量文化是职工价值的体现，一旦形成就成为企业质量文化，继而新员工就需要按照这样的文化进行工作，否则他们便不能容于企业的环境。
企业让员工做什么要在制度中诱导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样的带头作用，建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后，让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现，可以为实施质量经营提供有效支持，质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供产品的质量有保障。
4、企业质量基础
公司主笔《太阳能热利用自限温电热带安装规范》行业标准，参编《自限温电伴热带》、《工业和商业用电阻式伴热系统第1部分：通用和试用要求》及《工业和商业用电阻式伴热系统第2部分：系统设计、安装和维护应用指南》国家标准、《太阳能热利用自限温电热带》行业标准，通过参与标准的制修订，使我们能够及时准确的了解行业的较前沿消息，大大提高了我公司的技术水平和科研能力，为安邦电气股份有限公司的健康持续发展提供了强有力的技术保障。
公司严格执行《中华人民共和国计量法》，建立了完善的计量检测体系，公司拥有先进的检测计量设备20多台，设有专职和兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强对计量人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。
公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、HSE认证、CCC国家强制性认证、欧盟CE认证、RoHS认证、海关联盟认证。
公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：特种设备安全管理制度、特种作业人员培训制度、特种设备检测制度、特种设备维护保养制度等。公司生产部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现使用的特种设备有行车，按国家特种设备使用要求，请特种设备检测机构定期对行车其安全附件进行检测。随时检查特种设备的使用情况，发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。
5 产品质量责任
公司承诺严格遵守与电热产品生产有关的法律法规，依法取得工业生产许可证。公司郑重承诺生产中严格执行GB/T 19835—2015等国家标准，绝不在生产中掺杂、掺假、以假充真、以次充好。坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对公司产品的厚爱。
公司严格遵守相关法律法规，切实服务客户，建立售后服务体系，建立健全了《产品召回控制程序》。当出厂产品存在质量等隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因产品质量事故而发生实际召回。
公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照顾客的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对消费者致以诚挚的歉意。
公司接到客户投诉后，保证在24小时内做出答复，并以较快的速度到达现场。若发生数量短缺，公司采取缺一赔十的赔付方式；若发现销售人员服务不到位，公司将严格按文件对相关人员进行考核；若发现产品质量问题，由公司高层领导和技术人员到现场进行处理，通过现场调查帮助用户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止。
质量管理是企业的生命，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务体系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和高效运行。不断提高工作责任心和管控力度，为广大顾客提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为根、诚信为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。
